Naszym celem jest zaoferowanie Państwu najlepszych opcji wysyłki, niezależnie od miejsca zamieszkania. Codziennie dostarczamy produkty do setek klientów na całym świecie, zapewniając Państwu najwyższy poziom obsługi przez cały czas.
Termin dostawy zamówienia dzieli się na dwie części:
-
INFORMACJE DOTYCZĄCE WYSYŁKI
Przetwarzając płatność i realizując zamówienie w naszym sklepie, akceptujesz poniższe warunki dotyczące wysyłki i dostawy zamówienia.
Czas wysyłki:
Należy pamiętać, że nie mamy wpływu na opóźnienia w odprawie celnej ani dodatkowy czas dostawy do lokalizacji w pozostałych częściach świata.
Międzynarodowe opłaty celne
Wszelkie opłaty celne, podatki i inne dodatkowe koszty związane z zakupem za granicą ponosi klient. Nie są one wliczone w koszt zamówienia ani opłatę za wysyłkę.
W przypadku wątpliwości dotyczących podatków i opłat celnych mających zastosowanie do danego zakupu zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym. Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne dodatkowe podatki i opłaty celne wymagane podczas wysyłki zamówienia. Nie oferujemy zwrotu tych kosztów.
Jeśli klient odmówi przyjęcia zamówienia z powodu opłat celnych, paczka zostanie zatrzymana, a następnie porzucona, jeśli opłaty te nie zostaną uiszczone w tym czasie. Nie ponosimy odpowiedzialności za obsługę porzuconego zamówienia.
Śledzenie zamówienia:
Po zapakowaniu zamówienia i opuszczeniu naszego magazynu otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia, dzięki czemu będziesz mógł śledzić status dostawy swojego zamówienia.
Zasady zwrotu kosztów
Anulowanie rezerwacji
Akceptujemy anulowanie zamówienia przed wysłaniem lub wyprodukowaniem produktu. W przypadku anulowania zamówienia otrzymasz pełny zwrot kosztów. Nie możemy anulować zamówienia, jeśli produkt został już wysłany.
Zwroty (jeśli dotyczy)Akceptujemy zwroty produktów. Klienci mają prawo do złożenia wniosku o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu. Prosimy nie wysyłać zakupionego produktu z powrotem do producenta lub naszej stacji tranzytowej.Zwroty kosztów (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem odbioru. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on zrealizowany, a środki zostaną automatycznie przelane na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty kosztów (jeśli dotyczy)Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ oficjalne zaksięgowanie zwrotu może potrwać trochę czasu. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zaksięgowanie zwrotu często wymaga pewnego czasu. Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności, a nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@zonekiss.com.Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@zonekiss.com, aby uzyskać adres zwrotny.