Anulowanie
Akceptujemy anulowanie zamówienia przed wysłaniem lub wyprodukowaniem produktu. W przypadku anulowania zamówienia otrzymasz pełny zwrot kosztów. Nie możemy anulować zamówienia, jeśli produkt został już wysłany.
Zwroty (jeśli dotyczy)
Akceptujemy zwroty produktów. Produkty z wadami jakościowymi można zwrócić w ciągu 14 dni.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty kosztów (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem odbioru zwróconego produktu. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on zrealizowany, a kwota zostanie automatycznie przelana na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.
Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, to on powinien pokryć koszty wysyłki. Konkretna opłata powinna być uzależniona od wybranej przez Ciebie firmy kurierskiej.
Jeśli z naszych powodów otrzymane towary są uszkodzone lub nieprawidłowe, konsument nie musi ponosić kosztów wysyłki z tego powodu.
Opóźnione lub brakujące zwroty kosztów (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zaksięgowanie zwrotu często wymaga pewnego czasu. Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności, a nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem service@zonekiss.com.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem: service@zonekiss.com w celu uzyskania adresu zwrotnego.